L’externalisation commerciale est une pratique d’entreprise qui consiste à confier un aspect des activités à des prestataires externes. Encore appelée « outsourcing commercial », cette stratégie est utilisée par plusieurs entreprises pour améliorer la gestion quotidienne de leurs activités. Elle offre aux entreprises de nombreux avantages économiques et autres qui seront exposés dans cet article.
Gestion des ressources humaines
La gestion des ressources humaines fait partie des activités de l’entreprise qui absorbent le plus de budget. En réalité, le processus d’embauche, le paiement des salaires ainsi que la formation en interne nécessitent de l’argent. D’où l’intérêt d’envisager une externalisation commerciale pour les entreprises dans le secteur des ressources humaines.
À l’instar de CONNECT SARL, on retrouve de plus en plus des entreprises spécialisées dans l’externalisation commerciale. Ces professionnels prennent en charge directement :
- La formation en interne ;
- Le recrutement des salariés ;
- La gestion quotidienne des ressources humaines et les éventuels litiges.
L’externalisation commerciale permet donc de gérer les ressources humaines de toute entreprise.
Gestion des investissements matériels
Une équipe commerciale opérationnelle doit non seulement être composée de professionnels compétents mais doit également disposer du matériel performant. Disposer d’un matériel performant et durable (téléphone, ordinateur, voiture de fonction…) résulte un investissement conséquent.
Non seulement le prix d’achat est élevé mais aussi, ils nécessitent d’autres investissements sur le long terme. Il s’agit entre autres :
- Du coût d’utilisation ;
- Des frais d’entretien ;
- Des frais de maintenance ;
- Des frais de retrait ou de recyclage.
L’outsourcing commercial permet donc aux entreprises d’éviter ou de contourner toutes ces dépenses non négligeables. Par exemple, en externalisant l’achat du matériel performant, elles se libèrent des charges ou d’autres dépenses sur le long terme. Toutefois, cet avantage n’est pas le seul.
Gestion des compétences
Les entreprises d’outsourcing commercial interviennent également en matière de gestion des compétences. Elles disposent en effet du personnel expérimenté, capable de monter en compétences dans différents domaines dont celui du marketing. Ainsi, le prestataire externe est capable de mobiliser des équipes disposant d’une certaine expertise afin de satisfaire tous les clients.
Un bon professionnel d’externalisation commerciale sait gérer des équipes multi-compétentes et tirer le meilleur d’eux. L’externalisation commerciale permettra donc de gérer les différences compétences des acteurs d’entreprise tout en minimisant les dépenses.
Gestion de la scalabilité
Dans le domaine de l’entreprenariat, il existe pour toutes entreprises des périodes de forte activité et d’accalmie. Ces périodes exceptionnelles peuvent être prévisibles ou non prévisibles. Dans l’un ou l’autre des cas, une bonne gestion des effectifs est nécessaire en ces temps sans avoir à licencier ou embaucher.
Ainsi, un autre des avantages de l’externalisation commerciale est la gestion efficace de la scalabilité sans faire de grosses dépenses.
Limitation des effets de seuil
Il y a effet de seuil quand l’effectif d’une société franchit un certain nombre de salariés. Cela peut engendrer d’importantes conséquences sur le plan financier pour l’entreprise. Comme effets, il s’agit de la hausse des cotisations et des obligations sociales qui représentent des investissements non négligeables. L’effet de seuil peut être un véritable frein au développement de l’entreprise s’il n’est pas limité.
L’externalisation commerciale permet de régler ou du moins de contourner ces problèmes d’effet de seuil au niveau des entreprises. Ainsi, les entreprises pourront anticiper et préparer la structuration des effectifs sans subir les effets de seuils de façon brusque.
Réduction des coûts de structure
Nombreux sont les acteurs impliqués dans la gestion des coûts de structure. Il s’agit d’une part des salariés et d’autre part des gestionnaires d’entreprise. Ces coûts représentent généralement des charges qui évoluent par étape successive. Par conséquent, ils augmentent au fur et à mesure que l’effectif de l’entreprise augmente.
C’est donc aussi un autre des plus grands avantages économiques de l’outsourcing commercial. Il renforce la force de vente.
