Pour avoir du succès dans leurs activités et faire face à la concurrence, les établissements commerciaux s’emploient constamment à optimiser leur principe de fonctionnement. Si la productivité et l’efficacité des employés sont des conditions indispensables à l’essor d’une entreprise, il n’est pas rare de voir des situations affecter la bonne ambiance entre les collaborateurs d’une société. Comment assurer un bon climat social au sein d’une entreprise ? Lisez plutôt !
Prôner la disponibilité, l’écoute et le dialogue
En réalité, la climatologie sociale se révèle comme étant une science inexacte. Il serait, de ce fait, prétentieux de dire pouvoir prodiguer des conseils à 100 % efficaces pour le maintien d’un climat social optimal à l’intérieur d’une entreprise.
Néanmoins, lorsqu’on observe comment évoluent les relations sociales, on peut proposer des pistes d’actions à adapter au contexte de chaque entreprise. La première étape du processus consiste, pour le chef d’entreprise, à privilégier la disponibilité, l’écoute ainsi que le dialogue. De façon concrète, il lui faut :
- se rendre disponible pour échanger avec les collaborateurs, être à l’écoute des besoins d’information et des questions ;
- instaurer le dialogue et une écoute résolument orientée vers la qualité et l’efficacité des relations humaines.
Le chef d’entreprise a la possibilité de diligenter un sondage social s’il se retrouve dans l’incapacité d’identifier les maux qui sont à la base de la mauvaise ambiance qui prévaut dans son entreprise. Plusieurs sont les spécialistes qui assurent la réalisation de ce type d’opérations en France.
Faire du management de proximité
Le management de proximité se révèle comme étant une étape incontournable pour assurer et maintenir un bon climat social au sein de l’entreprise. Il consiste à :
- définir de façon précise les responsabilités, le rôle, ainsi que les missions des managers en ce qui concerne la gestion des hommes et l’animation des équipes. Le chef d’entreprise doit offrir à l’encadrement la possibilité d’avoir une maîtrise parfaite des projets et orientations de la société. L’encadrement doit aussi savoir quelle est l’organisation de l’entreprise et comment cette dernière doit évoluer pour concrétiser ses projets ;
- avoir un encadrement qui connaît les règles fondamentales du droit du travail, des relations sociales et de gestion du personnel.
Informer et consulter les salariés
Préconiser l’information et la consultation des salariés, c’est :
- mettre les collaborateurs au courant des difficultés et problèmes de l’entreprise ;
- consulter les collaborateurs, dans la mesure du possible, sur les décisions qui doivent être prises et qui sont censées avoir un impact sur eux. Il faut aussi que les collaborateurs soient associés aux projets qui les impliquent ;
- traiter les questions que pose le personnel dans les meilleurs délais.
Avoir une approche et une analyse de rigueur
Cette étape demande au chef d’entreprise de :
- prendre à chaque fois du recul et de procéder à l’analyse des raisons véritables des mécontentements qui ont été prononcés, la signification réelle et la nature des demandes ou questions exprimées ;
- avoir une approche de rigueur qui n’exclut pas de se montrer flexible au niveau de l’application des règles, des statuts et autres procédures encore, de façon à éviter les interprétations et dérives diverses ;
- se rendre compte que différentes formes de concessions sont susceptibles d’estomper ou d’atténuer de façon provisoire des tensions sociales, sans pour autant traiter le vrai problème au fond. Le risque, c’est de voir des tensions plus fortes et plus vives réapparaître au bout d’un certain temps ;
- avoir des indicateurs simples qui s’adaptent à chacun des services. Etre en mesure de suivre le climat social dans son évolution, de façon à pouvoir très immédiatement remarquer une détérioration de celui-ci afin d’identifier la cause des incidents et de traiter ces derniers.
